veelgestelde vragen

• Hoe snel ontvang ik mijn bestelling in huis?
• Alle bestellingen die voor 14.00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verstuurd. Maar natuurlijk zullen we proberen om álles dezelfde dag te versturen zolang de post nog niet gelicht is ..
• Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
• Uw bestelling wordt via TNT verstuurd.
• Kan ik de verzending van mijn pakket volgen?
• Ja, via het track and trace systeem kunt u de zending volgen. U krijgt op verzoek via de mail een code toegestuurd.
• Kan een cadeautje direct naar het feestvarken worden verstuurd?
• Tuurlijk! U kunt bij uw bestelling aanvinken of u gebruik maakt van de gratis cadeauservice én of het cadeau naar een ander adres moet worden verstuurd.
• Kan ik een ander adres opgeven, bijvoorbeeld omdat ik overdag niet thuis ben?
• Dat kan, geen probleem. Bij uw bestelling kunt u uw eigen adres invullen en vervolgens een afwijkend postadres. Uw bestelling wordt verstuurd naar waar u het hebben wilt, zonder extra kosten.
• Er blijkt iets kapot te zijn gegaan tijdens transport. Wat nu?
• Natuurlijk doen we er alles aan om alsnog het artikel in goede staat bij u te krijgen. Neemt u in ieder geval binnen 24 uur contact op via telefoon 06-47780005 of mail: info@scandinaviexs.nl

• Welke maat kan ik het beste bestellen?
• Voor de kinderkleding die scandinaviexs levert, kunt u de volgende maten aanhouden: 0-1 maand: maat 50, 1-2 maanden: maat 56, 2-4 maanden: maat 62, 4-6 maanden: maat 68, 6-9 maanden: maat 74, 9-12 maanden: maat 80, 1-1,5 jaar: maat 86, 1,5-2 jaar: maat 92, 2-3 jaar: maat 98, 3-4 jaar: maat 104, 4-5 jaar: maat 110, 5-6 jaar: maat 116.
• Ieder kind is uniek: kan ik de exacte maten vinden?
• Neemt u even contact met ons op wanneer u de exacte maten wilt weten van een artikel, zoals bijvoorbeeld de mouwlengte. We meten met alle plezier voor u alles precies op. ScandinaviëXS is dagelijks bereikbaar van 10 tot 20.00 uur op 06-47780005 of via mail: info@scandinaviëxs.nl

• De maat is toch niet helemaal goed, kan ik ruilen?
• Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat een shirt of broek in een andere maat nét iets lekkerder zal zitten. Neemt u svp contact met ons op, dan zullen we bespreken hoe uw bestelling het snelste geruild kan worden.

• Wat wordt bedoeld met overmacht?
• ScandinaviëXS is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting naar haar klant, indien zij daartoe gehinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ernstige bedrijfsstoringen bij ScandinaviëXS (zoals bedrijfsinbraak) of transportstagnatie door derden.

• Van welk materiaal zijn de tumbling animals gemaakt?
• Alle tumbling animals (dus ook de wanddecoratie beesten)zijn gemaakt uit één stuk geperst kindvriendelijk EVA schuim. Een tumbling animal bevat géén ftalaten, weekmakers of toxine. Doordat het geperst schuim is, voelt het weliswaar zacht en comfortabel aan maar is het wel stevig!! Je kunt er zelfs op staan!
• Hoeveel gewicht kan een tumbling animal dragen?
• Iedere tumbling animal is uitgebreid getest en kan tot zo'n 100 kg dragen! Ook als volwassene kan je dus gerust op bijvoorbeeld een olifant gaan zitten om een boekje voor te lezen.
• Hoe kan ik een tumbling animal reinigen?
• Dat gaat heel gemakkelijk. Doordat ze van schuim gemaakt zijn, nemen tumbling animals geen water op. Afnemen met een vochtige doek is bij normaal gebruik voldoende. Is een animal erg vies geworden, dan kun je 'm ook bijvoorbeeld onder de douche of in bad schoonmaken met wat mild reinigingsmiddel. Uit eigen ervaring weten we dat Zwitsal shampoo perfect werkt!
• Is een tumbling animal veilig speelgoed?
• Ja, al moet je natuurlijk altijd je kind in de gaten houden wanneer het speelt. Het materiaal van een tumbling animal is vrij stroef, waardoor het niet snel wegglijdt. Alle animals hebben afgeronde kanten zonder nare uitsteeksels.
• Komen er nog meer producten van Bobles op de Nederlandse markt?
• Ja!! Op dit moment worden er speeltenten, speelkleden en lampen getest op de Scandinavische markt. Waarschijnlijk komen deze nieuwe producten dit najaar op de Nederlandse markt!!

• Kan ik ook vanuit bijvoorbeeld België bestellen?
• Tuurlijk! We kunnen ons heel goed voorstellen dat je graag Lipfish, Ida T en andere hippe dingen voor je kind bij ons wilt bestellen! En de verzendtijd is niet veel langer dan binnen Nederland, dus gelukkig hoef je niet lang te wachten op je bestelling. Helaas is het nog niet mogelijk om via Ideal te betalen. Daarom vragen wij u een mailtje te sturen welke artikelen u wilt bestellen, waarna u van ons direct een bevestiging toegezonden krijgt inclusief alle bankgegevens van ScandinaviëXS. Uw bestelling wordt op dat moment al gereed gezet. Zodra de betaling binnen wordt het naar u verstuurd met wederom een bevestigingsmailtje.
• Hoeveel verzendkosten betaal ik?
• De verzendkosten voor een bestelling buiten Nederland maar binnen Europa bedragen € 3,95.

• Can I order from any country?
• Sure, we are very pleased to help you! Just send us a mail which articles you would like to order and we will contact you immediately about expected delivery time, freight costs etc.

 

 

Staat uw vraag er niet bij?

Gebruik dan het onderstaande contactformulier om uw vraag aan ons te stellen.

 

naam:

e-mailadres:

telefoonnummer:

vraag: